新メディア大詰め！

いよいよ金曜日から、リアラスの新しいメディアがスタートする。

今は細かい部分の詰めを行っていて、社内は活気に満ち溢れている。

担当者は「それどころじゃない！」と言うだろうが、
こういう雰囲気、僕は大好きだ。

何かを作って生み出すとき、本当に躍動感を感じる。
喧々諤々やりあって、もめて、理解し合って、ひとつの成果が出来上がる。

予想ネットの立ち上げのときもそうだった。

これからは、こういう機会をもっともっと増やしていくつもりだ。

苦行

今日は午前中に七里ガ浜へ。
波はスネ～ヒザくらいで、かなり厳しいコンディション。

まあ天気もいいし、軽く楽しもう！といった感覚で海に出るも、
波待ち中に、なぜか強烈な船酔い…
もう気絶しそうなくらいに気持ち悪い。。

楽しいはずのサーフィンが、もう完全に苦行。
出家したての下っ端坊主。

コンビニで買った「キムチ納豆巻き」が悪かったのか？

そんな僕を尻目に奥さんは、ホイホイ波に乗っている。
実は先日、彼女と諒太はハワイ合宿（サーフトリップ）に行っていたのだ。

その成果、思いっきり出てるじゃん。。。
かなり上達してるじゃん。。。


快晴の天気の下、恐らくとても不気味な表情で波にプカプカ浮かびながら、
悔しいは気持ち悪いはで、とても複雑な感覚でした。

事業提携の動く城

今日は事業間の提携をサポートする会社の方とお会いして、意見交換。
ネット業界も、かなり活発な市場らしい。
（堀江さんのとこを見てれば当たり前か）

ポイントプログラム市場はまだまだ小さいが、大手企業が競い合うかなり伸び盛りのマーケット。
やはり全てが生き残ることはできないだろう。

これからドンドン再編が進んでいく気配がプンプンする。。
その時に、僕達は巻き込む側に立てるように今をがんばらなければ。


夜は、リアラス創業時にかなりお世話になった方と久々に食事。
彼らともこれから色々と楽しいことができそうな予感！

当たり前だけど、人のつながりって、本当に大切だ。


あと、ハウルの動く城。

やっぱり、後からジワジワきた…

色々な受け止め方があることに今更気がついた。
そう考えると、実はかなり刺さっていたんだな。

近いうちに、諒太と一緒に観に行こう。
彼の感想が楽しみだ。

vs成蹊OB

今日は昼から成城の伊勢原グラウンドで、
成蹊OBとラグビーの試合だった。

ちと早めに家を出るが、そんな僕を待ち受けていたのは強烈な渋滞。。
あまりにも激しいので途中で壊れそうになったが、なんとか無事に到着した。

それにしてもなつかしい！
学生時代、かなりここにはお世話になった。

中学生から練習、合宿、公式戦。
いったい何泊したんだろう？

多少は甘酸っぱい思い出もあるものの、ほとんどはキツイ思い出しかないので、
中に入ると少し嫌なドキドキ感に包まれた。

試合内容はというと、成城の圧勝。
こっちはリーグ戦で試合をしているせいか、体力の違いが如実にでたようだ。
まあ現役時代も負けたことはなかったけどね！

僕はNo8で出場したものの、プレイはイマイチ。
個人的には不満の残る内容だった。

ただハーフタイムで、ロックの後輩とひとつ約束をした。
先にトライした方が交代できる（休める）、というヌルい約束を。

結果、僕はすぐにトライをして交代をした。

なんでこういう目的があると、すげー頑張れるんだろう。。。
トライはしたものの、少し自己嫌悪。

試合後、久しぶりにみんなで大きな風呂に入り、お互いの緩んだボディをチェックしながら、
どうでもいい雑談をした。

傍から見たら気持ち悪いが、
こういうことが、実はとても楽しかったりする。

ハウルの動く城

『ハウルの動く城』を、先行オールナイトで観てきた。
ヴァージンシネマズだったんだけど、いつもとは客層も違っていたような。

さて内容は、、、
あんまり期待してなかったけど、う～ん、あんまり。。

後からジワジワくるのか？
それとも？

絵も妙にデジタルっぽいし。
声もアレはどうなんだ？


まあ明日は成蹊OBとの試合があるから、今夜はとにかく寝ることにしよう。

朝起きたら晴れていることを祈りつつ。。。

忘年会

今年もグループで忘年会をやる。
総勢200名以上集まるので、まあそれなりの規模になる。

今年は八芳園が会場だ。

何を隠そうここの御曹司は僕の後輩なので、色々とワガママを言わせてもらおう！

肝心の内容を総務と詰めているが、
ウチは老若男女のバランスがとれているので、
それをいかした企画を立てたいと思っている。

お姉さんも楽しめて、オジサンにも喜んでもらえるような企画を。

あと、リアラスのようなベンチャーと、新橋商事のような古い会社、
サテライトジャパンという新しくも古い会社。

そのお互いの価値観を共有し、理解し合えるような場にもなれば、と思っている。

サポート

予想ネットにも、ユーザーさんのお手伝いをする「サポート」という機能がある。

そこには様々な内容のメールが送られてくる。
普通の質問もあれば、お叱りのメールや、暖かいメールなど。

リアラスではその対応を、総勢６名で担当している。
これはこの規模の会社では、相当多いと思う。
かなり力を入れている。

ただサポートというのは、お客様にとっても会社にとっても、とても重要なのだ。
これはどこでも言われていることだが、本当に本当に重要なのだ。


ただネットサービスのサポートと言うと、基本的にはメールのみの受付が多いので、
趣旨がよく伝わらず、お互いによく理解できないまま不完全燃焼で終わるケースが多い。

予想ネットをリニューアルする前に、他社のサポートを徹底的に研究したが、
返信が遅い、内容が的外れ、責任の所在が明らかではない　などなど、
ズバリ言うと、全然ダメなサポートが多いのが現実だ。

僕はそれをなんとかしたい。

無料のネットサービスでも、本物のサポートを提供したいと思っている。
リアラスのサポートは、できる限りの誠意を持って、キチンと誠実に的を得た
対応をしていきたいと思っている。
（今はまだ完全ではないけれど）

もちろんコストはかかるが、これはお客様との信頼関係を築き、その結果リテンションを高め、最終的には広告宣伝費を減らせる効果がある。
いいことづくめだ。

現に予想ネットを退会される方は、毎月本当に少ない。

なんで他のサイトももっと力を入れないんだろう、と、素直に不思議に思う。

今はメールだけしかないが、今後はコールセンターを用意して、
電話でも受け付けたいと思っている。

寝不足

睡眠はとても大切だ。

最近寝不足が続いていて、イマイチ集中力がない。
いかん。

できれば7時間は寝たい。
日中の効率を上げれば、まったく問題ないはずだ。

明日からちゃんと寝るようにしよう。

人生メリハリ。

喜怒哀楽

今週末分をまとめて書きます。

すさまじい感情の起伏、そして寝不足。
具がたっぷり詰まった週末でした。


土曜日。
早朝から千葉でサーフィン。
波バラバラ、でもそれなりに楽しかった。
楽。

午後、昔から尊敬し続けている僕の大好きな先輩の結婚式。
嬉しすぎる。
喜。

その２次会では、僕の同期と彼とでボクシング。
めでたい席にも関わらず、共に真剣に殴り合い。
でもかなり盛り上がる。
楽。

３次会ではテキーラが入り、もう大盛況。
ただ飲みすぎて暴れるヤツもいて、幹事として責任を感じる。
哀＆怒…。
結局朝まで飲む。
眠すぎ。


日曜日。
昼から現役の練習を手伝いに久々に２グラへ。
二日酔いもありかなりキツイが、やっぱり楽しい。
痛＆楽。

ここでアクシデント発生！
なんと財布を無くしたことに気づく。
哀…。
今年最大のヘコミ具合で、思わず倒れそうになる。

そのまま姪＆甥のお受験突破祝いの食事でオークラの「さざんか」へ。
二人とも本当に可愛くて、しばし財布を無くしたことを忘れる。
楽。


そしてその後、なんと財布発見！
嬉しすぎる！
喜喜喜！


あ、カード止めちゃった。。

新しいメディア

今月中に、新しいメディアをリリースする予定。
リアラス企画運営としては、予想ネットに次いで2つ目になる。

その詳細を詰めているが、かなりいいサービスになりそうだ。


さて。
最近1週間は、ものすごく早く過ぎていく。
今日はもう金曜日だ。

ついこの前お正月だと思ったら、、
気がついたらもう年末になっている。

時の流れが本当に早い。

今を大切に、今できることを今やる。
後回しにしないようにしよう。


あと今週は食べ過ぎたので、しばしダイエットキャンペーンに入ることにしよう。。